信义花物业|党建引领·居民自治—成都市温江区这一小区迎来信托制物业化解多年物业矛盾

党建引领 ▪ 居民自治

成都市温江区这一高档小区迎来信托制物业化解多年物业矛盾

凝聚人心所向

2023年8月31日，成都市温江区柳城街道燎原社区的一个高层电梯+别墅的综合性小区成功导入“信托制”物业服务，在全体业主的见证下举行了新物业入驻仪式。

银诚·归墅小区，总建筑面积68521.03平方米，于2010年12月竣工并交付使用。据业主介绍，房屋经过十余年间使用，公服配套已大部分出现老化现象，治安也成为高风险挂牌小区。 据了解，早在小区出现乱停乱放、消防瘫痪、电梯失灵、偷盗等问题时候，业委会就曾多次跟原物业沟通，但均未达到业主们期待的改进效果。于是居民期待小区有新的变化，便一直在寻找出路。

社区一直关注该小区的物业矛盾问题，当业委会到社区反应“政府宣传信托制物业可以解决很多小区的物业矛盾问题，是不是我们小区也可以试一试这种新模式”的时候，社区将情况向柳城街道反应。2022年底，街道邀请第三方社会组织到社区向业委会成员普及“信托制”物业是什么、有什么特点，经过几次普及知识学习，业委会更加坚信信托制物业模式应该是大家所期待的，于是业委会成员将所学在业主群进行宣传和传播，业主的关注度一下提高，紧接着，信托制物业宣讲进小区，信托制物业在小区的快速传播让业主看到了小区存在的问题将有希望得到解决。

2023年5月，召开第一次业主大会，决议：是否同意续聘原物业为小区提供物业服务、是否同意本小区导入“信托制”物业服务模式、是否同意选聘新物业服务人、是否同意《成都市温江区银诚·归墅小区物业服务企业选聘方案》，结果参加业主投票率90%以上业主同意小区导入“信托制”物业服务模式。

在街道和社区的监督指导下，业委会通过公开邀请物业的方式向社会发出“信托制”物业服务模式的邀请公告，先后共接待十几家物业公司到小区现场调研、询问情况、实地考察。同时进行小区“选聘小组”的公开招募及公示。最后，择优邀请了6家物业公司参与小区现场路演及答辩。

2023年5月30日，选聘小组结合实地走访、现场路演、选聘方案等各方面内容，从高到低入围2家物业公司，又将方案及预算给到业委会，为业主大会表决做准备。

2023年6-7月，业委会组织协调2家入围物业在社区办公室，与业主面对面就方案细节做现场讲解及解答，通过线下+线上的方式让全体业主充分了解两家物业的方案及预算。整个过程畅所欲言，全程公开、透明。

2023年8月5日，第二次业主大会，表决4个议题：两家物业选谁；公司及方案以及小区预算；全体业主是否同意用维修基金整改瘫痪多年的消防；全体业主是否同意授权现业委会起诉开发商和前物业多年服务不到位。结果，参与投票的业主占80%以上同意选择成都信义花物业服务社会企业有限公司，同意使用维修金。

经过业委会、居民半年多的寻路，小区问题有了新的解决路径，业委会发挥了积极的自治能力，居民也表现出积极的主观能动性。2023年8月31日，银诚·归墅小区迎来业主翘首以盼的“信托制”物业服务，就此重拾物业与业主的信义关系，开启小区党建引领自治共治新开局。

共建银诚▪归墅美好家园

一：对银诚▪归墅信托制物业服务及信义花物业入驻表示祝贺。

二：成都到区级层面都在全力开展小区治理三年攻坚行动。

三：期望信义花公司入驻后，能高质量的为业主们服务，更有效的抓好管理，切切实实把广大业主心中和生活中的一些难事化解好。

愿信义花物业与业委会一起共同努力，将归墅打造成为在温江最有影响力的信托制标杆小区。为信托制在温江物业中树立一个榜样，为信托制这种小区治理形式的推开，起到示范效用。

希望在温江区委社治委，住建局、柳城街道、燎原社区的支持下、监督下，我们业主的共同参与、努力、支持下，我们相信，信义花物业会做好小区的管家，按照公开、透明、忠诚、专业、干净、担当、以业主利益最大化为业主服好务，让业主生活更幸福。

在全体业主的见证下，银诚▪归墅业主委员会贾志高先生与信义花物业负责人李美於签署“信托制物业服务合同。

信义花物业负责人说：“信托制”物业治理模式是遵循成都市“以人为本”的价值理念，围绕“还权、赋能、归位”的治理思路，我们一直在各级政府部门监督指导下开展工作，业主选择我们就是信义的开始，而如何将这份信义关系维系好、延展开、传播到，除了团队物业服务能力的不断提升，我们也在积极参与社区发展治理，探索当下城市发展与人民需求和谐统一，健全共建共治共享社会治理制度的企业表达。

2023年成都市城乡社区发展治理工作领导小组印发《成都市党建引领小区治理攻坚三年行动方案》，成都“信托制”物业进入提质扩面阶段。成都市各区委社治委作为全区“信托制”物业的主要推动部门，均在小区攻坚治理三年行动的全局之年有不同的措施，此次银诚·归墅小区“信托制”物业的成功导入，是“信托制”物业提质扩面在别墅小区类别的一次探索。